“Ik zoek een ‘blauw’ persoon met flinke ‘groene’ trekjes.”
– Gwen Spies
We hebben nog niet de perfecte woorden voor de invulling van deze nieuwe functie. Maar hopelijk ga jij die de komende jaren vinden. Ja, we zoeken iemand die weet hoe je bedrijfs- en werkprocessen analyseert, vastlegt en vertaalt naar realistische plannen. Tegelijkertijd worden we niet meteen heel blij van doorgewinterde, stoïcijnse beleidsmakers en zwart-witdenkers. Het vinden van de juiste balans daarin, is voor ons dus nog een beetje een zoektocht.
Waarom deze nieuwe functie?
De afgelopen jaren maakten we een giga-kwaliteitsslag. Veel werkprocessen en interventies naar (groepen) klanten hebben we geprofessionaliseerd. Maar we zijn er nog niet. Sociaal werk komt van ver. Daardoor worden we nog te vaak gezien als 1.000-dingendoekje, opbouwwerkers of activiteitenclub. En nog niet altijd 100% serieus genomen in het sociale domein. Onterecht, want onze geitenwollen sok hangt allang aan de wilgen. Aan jou de opdracht om wat we willen en doen nog meer te standaardiseren en formaliseren. Daar is een moderne visie op beleid en kwaliteit voor nodig.
Wat kun je in ieder geval doen?
Allereerst analyseer je waar we onze bedrijfs- en werkprocessen kunnen optimaliseren. Vervolgens zorg je voor vastlegging en het zoveel mogelijk meetbaar maken ervan. Dit is al een berg werk. Daarnaast bied je overal waar je ook maar het woord ‘kwaliteit’ hoort jouw kennis en expertise aan, gevraagd en ongevraagd. Denk aan vakgroepen, werkgroep Kwaliteit, managementteam, HR en aanbestedingen. Tot slot ben jij het opperhoofd fondsenwerving, klachtenbeheer gegevensbescherming en implementatie Sharepoint. In deze alinea zit jouw blauwe persoonlijkheid.
Je bent een beleidstijger, maar geen bureaucraat
Wij zijn geen bureaucratische organisatie, maar lean en mean in alles wat we doen. Niettemin moeten we kwaliteit leveren en laten zien, zeker bij aanbestedingen en in de samenwerking met de grootste spelers in het sociale domein. Dat willen we overigens ook zelf. De juiste balans vinden tussen formeel en KPI-driven werken en maatschappelijke impact bereiken, is soms tegenstrijdig en zelfs chaotisch. Zowel in- als extern. Hier komt het groene stukje van jou bovendrijven.